১. রিটার্ন/রিফান্ড নির্দেশিকা”
২. প্রাথমিক বিবৃতি (Introduction):
“আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে কাজ করি। যদি আপনি আপনার অর্ডার নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি কিছু শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারবেন।”
৩. রিটার্নের শর্তাবলী (Return Policy):
“আপনি আপনার পণ্যটি প্রাপ্তির পর ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে পারবেন।”
“পণ্যটি অপ্রত্যাশিত ক্ষতি বা ব্যবহৃত না হওয়া উচিত।”
“রিটার্নের সময়, পণ্যটি মূল অবস্থায়, প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।”
“পণ্যটি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে প্রেরিত হয়, তবে আমরা বিনামূল্যে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রদান করব।”
৪. রিফান্ডের শর্তাবলী (Refund Policy):
“রিটার্ন করা পণ্য প্রাপ্তির পর আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করব।”
“রিফান্ড ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া হবে।”
“যদি পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) হয়, তাহলে রিফান্ড আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল পেমেন্ট সিস্টেমে প্রেরণ করা হবে।”
৫. রিটার্ন প্রক্রিয়া (Return Process):
“রিটার্ন করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন [ইমেইল/ফোন নম্বর] এর মাধ্যমে।”
“একটি রিটার্ন অনুরোধ পাঠান এবং পণ্যটির ছবি বা ভিডিও প্রদান করুন।”
“রিটার্নের জন্য আমাদের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।”
৬. রিটার্নের জন্য অযোগ্য পণ্য (Non-Returnable Items):
“কিছু পণ্য যেমন পার্সোনাল কেয়ার আইটেম, স্বাস্থ্যসেবা পণ্য, বা বিশেষ অর্ডার করা আইটেম রিটার্নের জন্য অযোগ্য।”
৭. কন্টাক্ট তথ্য (Contact Information):
“যেকোনো প্রশ্ন বা সাহায্যের জন্য, আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [ইমেইল/ফোন নম্বর]”
৮. অতিরিক্ত নির্দেশিকা (Additional Instructions):
“দয়া করে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় ফেরত পাঠানো হয়েছে।”
“রিটার্ন প্রক্রিয়ার জন্য যেকোনো ফি গ্রাহককে দিতে হতে পারে, যা সাপেক্ষে নির্ধারিত হবে।”